Seberapa yakin Anda dengan kualitas prospek Anda? Jika Anda seperti kebanyakan pemasar, Anda ingin memastikan bahwa setiap prospek yang Anda peroleh valid dan dapat dijangkau. Validasi nomor telepon, pada intinya, memainkan peran besar dalam hal ini—meningkatkan akurasi data, meningkatkan tingkat konversidan mencegah rasio pentalan. Blog ini mengeksplorasi bagaimana verifikasi nomor telepon dapat memperkuat upaya Anda dalam menghasilkan prospek, termasuk tips praktis tentang cara menerapkannya. Saat Anda memprioritaskan proses validasi, Anda akan memperkuat strategi pemasaran dan memberikan hasil yang lebih baik bagi bisnis.
Apa itu validasi nomor telepon?
Ini adalah validasi keakuratan, aktivitas, dan format nomor telepon yang tepat, sehingga, jika semua parameter ini benar, nomor tersebut dapat menerima panggilan atau pesan, dan akan ada peluang untuk terhubung dengan prospek.
Cara Kerjanya:
- Memeriksa format nomor telepon dan apakah konsistensi strukturnya sesuai.
- Mengidentifikasi operator yang menangani nomor tersebut.
- Selanjutnya, ini menentukan apakah itu nomor ponsel atau nomor telepon rumah.
- Memverifikasi apakah nomor tersebut berfungsi dan dengan akun yang benar.
Mengapa ini penting?
Memvalidasi nomor telepon sangat penting karena akan secara langsung mempengaruhi tingkat keberhasilan kampanye pemasaran Anda. Validasi telepon yang tepat meningkatkan komunikasi dengan memastikan bahwa prospek benar dan dapat dijangkau, sehingga menjalin hubungan yang lebih baik dengan calon pelanggan. Berikut adalah manfaat penting dari validasi nomor telepon:
- Meningkatkan Akurasi Data: Nomor yang valid menghasilkan daftar prospek yang lebih tepat.
- Meningkatkan Tingkat Respons: Nomor valid yang berhasil meningkatkan respons terhadap kampanye pemasaran Anda.
- Meminimalkan Rasio Pentalan: Menghentikan pesan yang tidak terkirim, yang akibatnya akan menyelamatkan reputasi baik pengirim Anda.
- Meningkatkan Pengembalian Investasi: Investasi pada prospek yang tervalidasi meningkatkan potensi konversi dan penggunaan terkait sumber daya pemasaran.
Apa Tantangan yang Timbul Tanpa Validasi Nomor Telepon dalam Menghasilkan Prospek yang Efektif?
Validasi nomor telepon adalah tahap penting dalam menghasilkan prospek. Jika tidak ada validasi ini, bisnis akan mengalami beberapa kendala besar yang akan merugikan upaya pemasaran mereka dan berdampak pada kinerja mereka secara keseluruhan. Beberapa masalah utama yang disoroti di sini beserta contoh bagaimana hal ini akan terjadi:
Pengumpulan tersebut dapat menghasilkan database yang penuh dengan informasi palsu atau ketinggalan jaman. Nomor telepon yang tidak terverifikasi merupakan risiko bagi bisnis, karena mereka mungkin menghubungi nomor kontak yang belum diketahui atau tidak terkait dengan orang yang mereka tuju.
Contoh: jika pelanggan sebenarnya salah menekan nomor telepon sebagai (555) 123-4567 dan bukan (555) 123-4577, banyak waktu yang terbuang untuk mencoba menghubungi nomor yang tidak valid, yang mungkin membuat frustrasi dan mungkin kehilangan peluang.
Upaya pemasaran terhadap nomor yang tidak valid juga akan menjadikan tingkat keterlibatan lemah. Bisnis akan kehilangan koneksi, yang merupakan aspek penting dalam mencapai penjualan dan hubungan pelanggan yang lebih tinggi dan kuat.
Contoh: Diasumsikan bahwa perusahaan mengirimkan teks promosi ke 1.000 prospek tetapi 300 di antaranya terbukti tidak valid. Oleh karena itu, hanya sebagian kecil dari audiens target yang menerima pesan tersebut, dan tingkat respons serta efektivitas kampanye secara keseluruhan lebih rendah.
Rasio pentalan seperti itu terjadi ketika pesan yang dikirim ke nomor telepon yang tidak valid dikembalikan sebagai tidak terkirim. Insiden seperti ini tidak hanya berdampak buruk pada upaya pemasaran perusahaan mana pun, namun juga dapat memengaruhi reputasi pengirim di mata operator.
Contoh: Mengirim 1.000 SMS akan memantulkan 200 kembali ke situs Anda karena nomor tersebut tidak ditemukan dalam daftar penerima. Hal ini akan menganggap bisnis Anda tidak dapat diandalkan oleh operator dan oleh karena itu mereka mungkin membatasi jumlah kampanye di masa depan berdasarkan teks, sehingga sangat sulit bagi Anda untuk mencapai prospek yang valid.
-
Peningkatan Biaya Pemasaran
Investasi dalam strategi pemasaran yang menargetkan prospek yang tidak memenuhi syarat juga bisa menjadi pemborosan. Perusahaan mungkin menghabiskan banyak uang untuk kampanye yang tidak mewakili kepentingan mereka laba atas investasi.
Contoh: Pertimbangkan kampanye pembuatan prospek yang menghabiskan biaya sebesar $2.000 bagi perusahaan, namun hanya 5 dari 50 prospek yang valid dan menginginkan produk tersebut. Hal ini menunjukkan ROI yang sangat buruk, yang berarti dana pemasaran terbuang percuma untuk prospek yang berkinerja rendah.
Jika nomor telepon tidak diverifikasi, seseorang dapat menghadapi konsekuensi hukum yang serius dan bahkan denda jika sebuah bisnis mengirimkan kontak kepada orang-orang yang belum ikut serta dalam suatu program. Misalnya, pelanggaran TCPA dapat mengakibatkan denda dan tuntutan hukum.
Contoh: Hal ini juga dapat memberikan sanksi kepada perusahaan jika dimulai pemasaran teks ke beberapa nomor acak tanpa mendapat persetujuan sebelumnya untuk mengirimkannya. Misalnya, jika 10 orang melaporkan bahwa mereka menerima SMS yang tidak diminta, sebuah perusahaan mungkin akan dikenakan biaya hingga $1.500 per pelanggaran, sehingga menimbulkan biaya yang sangat besar.
-
Menurunnya Kepercayaan dan Kredibilitas
Kegagalan berulang kali dalam terhubung dengan pelanggan dapat menurunkan nilai kepercayaan terhadap merek. Merek yang menghasilkan banyak panggilan dan pesan yang sepertinya tidak pernah terhubung mungkin dianggap oleh calon pelanggan sebagai spam atau tidak profesional.
Contoh: Konsumen akan menjadi enggan untuk membeli dari perusahaan tersebut jika dia menerima terlalu banyak telepon dari perusahaan yang tidak dapat terhubung dengan individu yang bersangkutan. Mereka bahkan dapat menyarankan calon pelanggan lain untuk tidak berurusan dengan merek tersebut. Reputasi dan kredibilitas perusahaan semakin terpuruk.
-
Manajemen Prospek yang Tidak Efisien
Basis data yang salah akan menghalangi manajemen prospek dan membingungkan tim penjualan. Jumlah waktu yang terbuang dalam melakukan panggilan berulang-ulang pada prospek yang tidak ada akan berdampak pada produktivitas dan efektivitas secara keseluruhan.
Contoh: tim penjualan mungkin diberikan 500 prospek hanya untuk kemudian mengetahui bahwa 200 adalah angka yang tidak valid dan merupakan waktu yang berharga untuk mengejar kontak yang tidak ada. Inefisiensi seperti itu dapat membuat frustasi dan membuat tim enggan berfokus pada calon pelanggan potensial.
Praktik Terbaik untuk Menerapkan Validasi Nomor Telepon untuk Menghasilkan Prospek yang Efektif
Sekarang kita telah mengeksplorasi tantangan tidak adanya validasi nomor telepon, menjadi jelas betapa pentingnya satu langkah tersebut untuk menghasilkan prospek yang efektif. Mengganti praktik validasi yang lemah dengan praktik validasi yang lebih kuat akan membuat perbedaan besar dalam upaya pemasaran dan memberikan hasil yang lebih baik. Berikut beberapa tip praktis untuk membantu Anda memulai:
-
Integrasikan Validasi ke dalam Proses Pengambilan Prospek Anda
Memiliki verifikasi nomor telepon sebagai bagian dari formulir standar Anda akan memastikan bahwa data yang dikumpulkan akurat sejak awal.
Tip: Gunakan validasi langsung untuk memvalidasi nomor telepon saat orang memasukkannya. Ini akan membantu orang mengetahui cara memperbaiki kesalahan saat memasukkan, bukan setelah menekan kirim, sehingga menghemat waktu dan frustrasi Anda di kemudian hari.
-
Pilih Alat Validasi yang Tepat
Alat yang tepat dapat menjadi alat yang diperlukan untuk membuat perbedaan agar data Anda dapat diandalkan.
Tip: Pilih layanan validasi nomor telepon yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Memformat pemeriksaan nomor serta informasi tentang operator akan menjadi tambahan yang bagus untuk kualitas data Anda. Contoh layanan yang baik termasuk Twilio atau Penghilang Telepon Rumah, dan daftarnya terus bertambah.
-
Perbarui Basis Data Kontak Anda Secara Teratur
Basis data yang bersih adalah salah satu aset terbaik. Selalu diperbarui, ini menghemat waktu dan sumber daya yang terbuang karena nomor yang tidak valid.
Tip: Tetapkan jadwal audit triwulanan Anda, di mana Anda akan memvalidasi dan membersihkan daftar kontak Anda. Ini adalah jenis pemeliharaan rutin yang membuat perbedaan besar dalam kualitas prospek Anda dan meningkatkan upaya penjangkauan Anda.
-
Didik Tim Anda tentang Akurasi Data
Tim Anda memainkan peran yang sangat penting dalam menjaga integritas data.
Tip: Latih dan didik tim Anda tentang pentingnya memvalidasi nomor telepon dan menunjukkan kepada mereka cara menggunakan alat validasi. Kisah sukses dapat menginspirasi orang dan membuat mereka melihat hasil positif dari kampanye mereka.
-
Memanfaatkan Validasi Batch untuk Database Besar
Berurusan dengan daftar kontak yang besar memerlukan tingkat efisiensi tertentu dalam menangani kontak.
Tip: Gunakan proses validasi batch untuk memeriksa beberapa nomor sekaligus. Jadi, misalnya, jika Anda telah memperoleh daftar baru dari suatu acara, menjalankan validasi batch dapat membantu Anda mengenali nomor-nomor buruk jauh sebelumnya, sehingga tidak membuang-buang tenaga dalam melakukan panggilan ke jalur tersebut.
-
Menggabungkan Proses Keikutsertaan
Anda mencoba untuk mendapatkan kepercayaan dari prospek Anda. Proses keikutsertaan tidak hanya memungkinkan Anda memastikan bahwa Anda mungkin mengikuti banyak undang-undang yang berlaku, namun Anda juga memastikan bahwa Anda menjangkau individu yang berminat.
Tip: Tempatkan kotak centang keikutsertaan yang mudah pada formulir pendaftaran Anda yang harus disetujui oleh pengguna untuk komunikasi. Terkadang hal-hal kecillah yang memberikan dampak paling besar dalam meningkatkan kualitas daftar prospek Anda.
-
Pantau Metrik Keterlibatan
Anda perlu memperhatikan metrik Anda sehingga Anda memahami seberapa baik proses validasi Anda bekerja.
Tip: Analisis jumlah respons yang Anda dapatkan dan berapa banyak pentalan yang terjadi. Jika Anda menemukan beberapa pantulan, inilah saatnya Anda meninjau proses validasi dan mencari cara untuk memperbaiki prosesnya.
-
Manfaatkan Integrasi API untuk Validasi Real-Time
Otomatisasi Proses Validasi: Menghemat Waktu dan mengurangi kesalahan.
Tip: Integrasikan API validasi nomor telepon dengan Anda CRM atau Alat Pemasaran sehingga dapat diperiksa secara real-time dengan lancar. Ini akan memastikan bahwa hanya nomor valid yang masuk ke database dan dengan demikian mempermudah penanganan prospek.
Kesimpulan
Memvalidasi nomor telepon adalah pengubah permainan dalam menghasilkan prospek yang efektif. Ini selalu memastikan bahwa Anda memiliki data kontak yang akurat, sehingga menghilangkan masalah umum seperti keterlibatan yang rendah dan rasio pentalan yang tinggi. Anda dapat melakukan ini dengan mengambil langkah sederhana seperti validasi waktu nyata dan pemeriksaan basis data. Ini adalah langkah-langkah yang sangat sederhana yang dapat segera meningkatkan upaya penjangkauan dan memastikan bahwa Anda mulai membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Meluangkan waktu untuk memvalidasi prospek tersebut hari ini dapat memberi Anda hasil yang jauh lebih baik dan keuntungan yang lebih baik Pemasaran seluler investasi. Jangan menunggu lebih lama lagi; mulailah memvalidasi nomor telepon itu dan saksikan efisiensinya tumbuh dalam kesuksesan Anda.